□ 공공분야 갑질 근절을 위한 가이드라인
○ 갑질에 대한 최소한의 판단기준, 행위에 대한 처리절차 등을 제시하여 갑질을 근절하고
상호 존중하는 사회적 풍토 조성하기 위해 정부에서 가이드라인을 마련하였습니다.
○ 갑질이란 사회⋅경제적 관계에서 우월적 지위에 있는 사람이 권한을 남용하거나,
우월적 지위에서 비롯되는 사실상의 영향력을 행사하여 상대방에게 행하는
부당한 요구나 처우를 말합니다.
○ 본 가이드라인에서는 갑질 유형을 사적이익 요구‧비인격적 대우‧부당인사‧
기관 이기주의‧부당한 민원응대 등 8개 유형으로 구분하였으며,
갑질 행위대응 및 갑질 예방대책 등을 제시하였습니다.
○ 본 가이드라인을 교육, 자가 진단 등에 적극 활용하여 주시기 바랍니다.
